02Uvjeti korištenja i prodaje

1. Tko smo i na što se uvjeti primjenjuju

Ovi uvjeti čine ugovor između vas i Martín Silva Molina, fizičke osobe koja vodi The Mariscal (Ul. Ivana Rendića 28b, 10000 Zagreb, Hrvatska, OIB 42550330688), dalje u tekstu «The Mariscal» ili «mi». Potpuni podaci nalaze se u Pravnoj obavijesti.

Primjenjuju se na themariscal.com i sve njegove poddomene (web stranicu tvrtke, Akademiju i njezine tečajeve, Moj račun, Moju bilježnicu, Moje vježbe, blog, vodiče, knjigu, demo stranice i ostale): u ovim uvjetima «stranice». Dio s tečajevima, knjigom, vodičima, Mojim računom, Mojom bilježnicom i Mojim vježbama nazivamo «Akademija».

Da biste koristili stranice s korisničkim računom ili kupovali, morate prihvatiti ove uvjete. Obrada podataka objašnjena je zasebno u Politici privatnosti, a kolačići u Politici kolačića. Projekti softvera po mjeri (web stranice, aplikacije, agenti) uređuju se ponudom koju prihvatite i Uvjetima usluga.

2. Pojmovi koje koristimo

• Tečaj: skup lekcija (videozapisi, tekstovi, vježbe, ispiti i materijali) koji se kupuje kao cjelina. Tečaj je digitalni sadržaj.
• Knjiga: «Cómo se piensa una app» i ostale digitalne knjige koje objavimo, a čitaju se na book.themariscal.com.
• Vodiči: opsežni besplatni vodiči na guides.themariscal.com.
• Vještina (skill): paket uputa, predložaka i datoteka s pomoću kojeg agent umjetne inteligencije obavlja zadatak. Vještina je digitalni sadržaj.
• Krediti: virtualne jedinice koje se troše na funkcije Mariscal AI.
• Mariscal AI: asistent umjetne inteligencije u Akademiji (vidi Umjetna inteligencija u The Mariscalu).
• Poklon: tečaj koji netko kupi za drugu osobu, a ona ga prima kao kod koji treba iskoristiti.
• Demo stranice: ogledne stranice (3D trgovine i konfiguratori, izdavačka kuća, kocka i ostale) koje pokazuju što znamo napraviti.
• Vaš sadržaj: ono što sami napišete ili učitate: bilješke, podcrtavanja, samoljepljivi papirići, bilježnice, rutine, razgovori, komentari, datoteke.
• Potrošač: fizička osoba koja stranice koristi u svrhe izvan svoje poslovne ili profesionalne djelatnosti.

3. Korisnički račun

• Dob: korisnički račun možete otvoriti od 16. godine. Ako ste mlađi, samo uz dopuštenje i nadzor roditelja ili skrbnika, koji ove uvjete prihvaća u vaše ime. Stranice nisu namijenjene djeci mlađoj od 13 godina.
• Kupnje: za plaćanje morate biti punoljetni prema propisima svoje države ili imati odobrenje svog zakonskog zastupnika. Ako je maloljetnik kupio nešto bez odobrenja, pišite nam i riješit ćemo to.
• Jedna osoba, jedan račun: korisnički račun je osoban. Ne smije se dijeliti, prodavati ni posuđivati.
• Vaši podaci: moraju biti istiniti. Čuvajte svoju lozinku i pristup e-pošti; ako sumnjate da je netko ušao u vaš račun, obavijestite nas.
• Prijava: adresom e-pošte i lozinkom, kodom poslanim e-poštom ili putem Googlea ili Applea. Jedna prijava vrijedi na svim stranicama themariscal.com.

4. Što stranice nude

The Mariscal je softverska tvrtka s akademijom. Na stranicama postoji besplatni dio (web stranica, blog, vodiči, demo stranice, besplatne lekcije i otvorena poglavlja knjige) i dio koji se plaća (cjeloviti tečajevi, knjiga i vještine koje se prodaju). Što svaki proizvod uključuje (lekcije, trajanje, jezik, razinu, format) opisano je na njegovoj stranici prije kupnje.

Što vam je potrebno za korištenje

• Internetska veza i ažuriran preglednik (Chrome, Safari, Firefox ili Edge iz posljednje dvije godine) na računalu, tabletu ili mobitelu.
• Neki se videozapisi reproduciraju putem YouTube playera: YouTube mora biti dostupan u vašoj državi i na vašoj mreži.
• Za 3D demo stranice potreban je WebGL; na vrlo starim uređajima mogu raditi sporo.
• Za korištenje vještine potreban je kompatibilan agent umjetne inteligencije (na primjer Claude Code ili drugi koji čita vještine); taj agent pripada trećoj strani i ima vlastite uvjete i troškove.

5. Demo stranice

Demo stranice pokazuju kako bi mogla izgledati trgovina, konfigurator ili izdavačka kuća nekog klijenta. Na njima se ništa stvarno ne prodaje: narudžbe, košarice i proizvodni nalozi koje ondje složite nikome se ne šalju niti se naplaćuju. Ono što konfigurirate ili učitate (sliku, 3D datoteku, tekst) obrađuje se u vašem pregledniku i sprema samo na vašem uređaju, osim ako demo stranica jasno ne navodi drukčije. Prikazane cijene su primjeri.

6. Kako se kupuje

1. Odaberete tečaj, knjigu, vještinu ili poklon. Prije plaćanja vidite što je uključeno, ukupnu cijenu i ove uvjete.
2. Ako je riječ o digitalnom sadržaju za vas, prodaje se s trenutačnim pristupom: za plaćanje označavate polje kojim tražite taj pristup i potvrđujete da time gubite pravo na jednostrani raskid ugovora za tu kupnju. To polje nikada nije unaprijed označeno. Ako želite odlučiti na miru, besplatne lekcije i otvorena poglavlja možete pogledati prije plaćanja.
3. Pritisnete gumb za plaćanje, na kojem je jasno naznačeno da narudžba podrazumijeva obvezu plaćanja («Plati», «Kupi»), i platite na sigurnoj stranici Stripea. Do tog trenutka možete se vratiti i ispraviti bilo koji podatak.
4. Kada Stripe potvrdi plaćanje, ugovor je sklopljen, a kupljeno se pojavljuje u vašem korisničkom računu.
5. Poslat ćemo vam e-poruku s potvrdom koja sadrži pojedinosti kupnje, ove uvjete i, ako je primjenjivo, potvrdu da ste zatražili trenutačni pristup. Ta je e-poruka vaš primjerak ugovora na trajnom mediju: sačuvajte je.

Ugovor se može sklopiti na španjolskom, engleskom ili hrvatskom jeziku. Osim vaše e-poruke s potvrdom i evidencije kupnje u vašem korisničkom računu, ne pohranjujemo zaseban primjerak ugovora.

7. Cijene, porezi i plaćanje

• Cijene su iskazane u eurima (€) i konačne su: The Mariscal nije u sustavu PDV-a i zato ga ne obračunava. Izvan Europske unije vaša država može naplatiti vlastite poreze ili naknade (na primjer, za kartična plaćanja u stranoj valuti), na koje ne možemo utjecati.
• Plaća se karticom ili drugim sredstvima koja Stripe nudi na stranici za plaćanje. Podatke o vašoj kartici nikada ne vidimo niti ih pohranjujemo.
• Kada objavimo sniženje, prikazujemo i najnižu cijenu u posljednjih 30 dana, kako propisuje zakon.
• Cijene ne prilagođavamo automatiziranim odlučivanjem na temelju vašeg profila.
• Ako zbog tehničke pogreške cijena bude očito pogrešna (na primjer 0,10 € umjesto 10 €), obavijestit ćemo vas prije naplate ili vratiti uplatu; nikada vam nećemo naplatiti više od iznosa koji ste vidjeli.
• Potvrdu o plaćanju šaljemo vam e-poštom.

8. Pristup onome što ste kupili

Kupnjom tečaja, knjige ili vještine dobivate osobnu, neisključivu i neprenosivu licenciju za korištenje kako je opisano u odjeljku Licencija, bez vremenskog ograničenja dok god usluga radi.

Sadržaj se poboljšava

Ispravljamo pogreške, dodajemo lekcije i poglavlja te ažuriramo vještine kada se alati promijene. Ono što ste kupili možemo izmijeniti iz opravdanih razloga (ažuriranje sadržaja, poboljšanje, tehničke ili pravne promjene) bez troška za vas. Ako izmjena znatno pogorša vaš pristup ili ono što ste kupili, prethodno ćemo vas obavijestiti e-poštom i možete raskinuti ugovor u roku od 30 dana te dobiti razmjeran dio cijene (čl. 19. Direktive (EU) 2019/770).

Ako se proizvod ili Akademija zatvore

Obavijestit ćemo vas najmanje 60 dana unaprijed. Ako ste proizvod kupili prije manje od 24 mjeseca, vratit ćemo vam razmjeran dio cijene za razdoblje koje nedostaje do isteka tih 24 mjeseca, a u svakom slučaju i stanje plaćenih kredita koje niste potrošili. Svoje podatke i sadržaj možete preuzeti prije zatvaranja. Vještina koju ste već preuzeli ostaje vaša za korištenje u skladu s njezinom licencijom.

9. Pokloni i ponude

• Ugovor s nama sklapa osoba koja kupuje poklon i ona ima prava potrošača u vezi s tom kupnjom.
• Primatelj poklon dobiva e-poštom kao kod koji iskorištava u svom korisničkom računu. Za slanje su nam potrebni njegovo ime i adresa e-pošte, koje nam daje kupac: u e-poruci s poklonom objašnjavamo primatelju odakle nam njegovi podaci.
• Kodovi kupljenih poklona ne istječu. Promotivni kodovi koje darujemo mi mogu imati rok valjanosti, koji je naveden uz kod.
• Ako primatelj već ima taj tečaj, pišite nam: zamijenit ćemo ga drugim tečajem iste cijene ili vratiti iznos kupcu.
• Kod se ne može zamijeniti za novac (osim kada to zakon nalaže) i može se iskoristiti samo jednom.
• Jednostrani raskid: dok kod nije iskorišten, kupac može jednostrano raskinuti ugovor o poklonu u roku od 14 dana od kupnje i dobiti povrat iznosa (vidi Jednostrani raskid ugovora).
• 3 × 2 i druge količinske ponude: ako raskinete ugovor za dio kupnje, iznos se ponovno izračunava: vraćamo plaćeni iznos umanjen za redovnu cijenu onoga što je iskorišteno.
• Ako se kod izgubi ili ne stigne, pišite nam i poslat ćemo ga ponovno.

10. Krediti

Krediti su virtualne jedinice koje se troše na funkcije Mariscal AI. Nisu novac: mogu se koristiti samo unutar Akademije.

• Kako ih dobiti: one koje vam darujemo (pri otvaranju korisničkog računa, pri kupnji tečaja ili u promociji) i, kada ih ponudimo, one koje se kupuju u paketima. Svaki paket prije plaćanja prikazuje svoju cijenu u eurima.
• Koliko stoji pojedina funkcija: prikazuje se prije korištenja. Ako se cijena neke funkcije promijeni, prethodno ćemo vas obavijestiti.
• Ne istječu dok postoji vaš korisnički račun.
• Ne mogu se prenijeti na drugi račun, ne mogu se zamijeniti za novac i nisu elektronički novac.
• Ako zahtjev umjetnoj inteligenciji ne uspije zbog problema na našoj strani, vraćamo vam kredite.
• Redoslijed trošenja: za potrebe povrata smatra se da su najprije potrošeni darovani, a zatim kupljeni krediti.
• Jednostrani raskid: kupljeni paket možete vratiti u roku od 14 dana od kupnje. Vratit ćemo vam iznos za kredite iz tog paketa koje niste potrošili.
• Ako zatvorite svoj korisnički račun, preostali krediti se gube: ako imate nepotrošene kredite kupljene u posljednjih 14 dana, zatražite njihov povrat prije zatvaranja. Ako mi zatvorimo Akademiju ili vaš račun bez vaše krivnje, vratit ćemo vam stanje plaćenih nepotrošenih kredita.

11. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Kao potrošač u Europskoj uniji imate 14 dana da bez navođenja razloga jednostrano raskinete ugovor sklopljen na daljinu. Kod digitalnog sadržaja (tečajevi, knjiga, vještine) to se pravo gubi kada pristup započne uz vašu izričitu suglasnost i vašu potvrdu da znate da ga time gubite. Sve pojedinosti, iznimke, obrazac i gumb za raskid nalaze se u dokumentu Jednostrani raskid ugovora i prigovori. Za usluge razvoja vidi Uvjete usluga.

12. Ako nešto ne radi: odgovornost za neusklađenost

Digitalni sadržaj koji ste kupili mora odgovarati našem opisu i raditi onako kako se razumno može očekivati (Direktiva (EU) 2019/770 i hrvatski zakon kojim je ona prenesena). Ako se videozapis ne učitava, nedostaje lekcija, vještina nema obećane datoteke ili nešto ne odgovara ponudi, javite nam: bez naknade ćemo to popraviti u razumnom roku. Ako to ne možemo, možete zatražiti razmjerno sniženje cijene ili raskinuti ugovor i dobiti povrat novca u roku od 14 dana. Ta se prava ne mogu isključiti i ne ovise ni o kakvom komercijalnom jamstvu.

13. Mariscal AI

• Kada vam Mariscal AI odgovara, nešto analizira ili generira vježbe i bilježnice, odgovara sustav umjetne inteligencije, a ne osoba. To naznačujemo uz svaku funkciju.
• Umjetna inteligencija može pogriješiti: provjerite ono što je važno. Ne koristite je za medicinske, pravne, financijske ni sigurnosne odluke.
• Generirani odgovori namijenjeni su vašoj osobnoj uporabi i učenju; ako ih koristite u svom poslu, za njihovu provjeru odgovorni ste vi.
• Ne koristite umjetnu inteligenciju za stvaranje nezakonitog sadržaja, za uznemiravanje, za zaobilaženje njezinih ograničenja ili za automatiziranje zahtjeva.
• Kako bismo vam odgovorili, ono što napišete i najmanji nužni kontekst šalju se pružateljima umjetne inteligencije: vidi Politiku privatnosti i Umjetna inteligencija u The Mariscalu.

14. Ispiti, ocjene i diplome

Ocjene, analize i diplome Akademije okvirne su i namijenjene osobnoj uporabi. Nisu službene isprave ni akreditirane potvrde bilo kojeg obrazovnog sustava. Ako se ne slažete s ocjenom umjetne inteligencije, možete zatražiti da je pregleda osoba tako da pišete na hey@themariscal.com.

15. Vaš sadržaj

• Ono što napišete ili učitate (bilješke, podcrtavanja, samoljepljivi papirići, bilježnice, rutine, razgovori s umjetnom inteligencijom) pripada vama i, osim ako to objavite, vidite ga samo vi.
• Kako bismo ga mogli spremiti, prikazati vam ga i omogućiti rad stranica, dajete nam besplatnu, svjetsku i neisključivu licenciju, ograničenu na tu svrhu. Licencija prestaje kada izbrišete sadržaj ili korisnički račun (osim sigurnosnih kopija, koje se same brišu u svom ciklusu, i onoga što su drugi već citirali).
• Ono što objavite za druge (komentari, recenzije) drugi vide s vašim imenom i profilnom fotografijom. Za tu svrhu licencija uključuje javni prikaz i automatski prijevod na ostale jezike stranice.
• Odgovorni ste za to da imate prava na ono što objavljujete ili učitavate i da to nije nezakonito.

16. Što nije dopušteno

• Dijeliti, prodavati ili posuđivati svoj korisnički račun ili pristup tečaju, knjizi ili vještini.
• Preuzimati, snimati, kopirati ili dalje distribuirati videozapise, tekstove ili materijale, osim onoga što licencija dopušta.
• Koristiti botove, alate za struganje (scraping) ili skripte za izvlačenje sadržaja ili koristiti sadržaj za treniranje modela umjetne inteligencije.
• Pokušavati pristupiti dijelovima sustava koji vam nisu namijenjeni, bez dopuštenja testirati ranjivosti, preopterećivati usluge ili provoditi obrnuti inženjering.
• Varati s poklonima, kodovima, kreditima ili plaćanjima (na primjer, osporavati kartična plaćanja za kupnje koje ste uistinu primili).
• Objavljivati nezakonit sadržaj ili sadržaj protivan Pravilima zajednice, lažno se predstavljati kao druga osoba ili uznemiravati druge.

Ako pronađete ranjivost, javite nam na hey@themariscal.com prije nego što je objavite: bit ćemo vam zahvalni i nećemo poduzimati mjere protiv istraživanja provedenog u dobroj vjeri.

17. Moderiranje i mjere

U skladu s čl. 14. Uredbe (EU) 2022/2065 (Akt o digitalnim uslugama), objašnjavamo kako moderiramo sadržaj koji objavljuju korisnici:

• Što nije dopušteno: ono što je navedeno u Pravilima zajednice.
• Kako to otkrivamo: putem prijava korisnika (gumb «Prijavi» i obrazac) i pregledom koji obavlja osoba. Ne koristimo automatizirane sustave koji brišu sadržaj.
• Što možemo poduzeti: sakriti ili izbrisati sadržaj, ograničiti njegovu vidljivost, privremeno onemogućiti objavljivanje ili, u teškim ili ponovljenim slučajevima, suspendirati ili zatvoriti korisnički račun.
• Objašnjavamo zašto: ako poduzmemo mjeru u vezi s vašim sadržajem ili računom, poslat ćemo vam obrazloženje (što smo poduzeli, zašto, na kojem se propisu ili uvjetu temelji i kako podnijeti pritužbu), osim ako to zakon ne dopušta.
• Kako podnijeti pritužbu: odgovorom na tu e-poruku ili porukom na hey@themariscal.com. Pritužbu pregledava osoba i odgovorit ćemo vam. Možete se obratiti i sudu ili nadležnom tijelu.

18. Intelektualno vlasništvo i licencija

Sav sadržaj stranica (kod, dizajn, videozapisi, tekstovi, vodiči, knjiga, vještine, ilustracije i 3D modeli) pripada nama ili ga koristimo na temelju licencije. Dajemo vam osobnu, neisključivu, neprenosivu licenciju bez prava na podlicenciranje, opozivu samo zbog teške povrede ugovora, za gledanje i korištenje sadržaja u svrhu učenja na vašim uređajima. Vlastite bilježnice, bilješke i vodiče možete ispisati ili izvesti u PDF za osobnu uporabu.

Vještine

Kupljena vještina može se instalirati i koristiti u agentima umjetne inteligencije osobe koja ju je kupila (a ako ju je kupila tvrtka, osoba iz te tvrtke koje je koriste za svoj posao), pa i za izradu radova za klijente. Ono što s njom izradite pripada vama. Nije dopušteno preprodavati, objavljivati ili dalje distribuirati samu vještinu (njezine upute i datoteke) niti je predstavljati kao svoju. Ako vještina ima vlastitu licenciju (na primjer, slobodnu licenciju), primjenjuje se ta licencija.

Sva ostala prava pridržana su. Ono što se isporučuje klijentu u projektu po mjeri uređuje se Uvjetima usluga.

19. Dostupnost

Činimo sve što je razumno kako bi stranice uvijek radile, ali mogući su prekidi zbog održavanja, kvarova kod pružatelja usluga (smještaj, YouTube, plaćanja, modeli umjetne inteligencije) ili uzroka izvan naše kontrole. Ako vas prekid dulje vrijeme sprječava u korištenju onoga što ste kupili, pišite nam.

20. Odgovornost

• Neograničeno odgovaramo za štetu prouzročenu namjerno ili krajnjom nepažnjom, za štetu zbog smrti, tjelesne ozljede ili oštećenja zdravlja te u svim slučajevima u kojima zakon ne dopušta ograničenje odgovornosti.
• Za običnu nepažnju odgovaramo samo ako povrijedimo bitnu ugovornu obvezu, i to do iznosa predvidive štete tipične za ovu vrstu ugovora.
• Ne odgovaramo za sadržaj stranica trećih strana na koje upućujemo, za agente umjetne inteligencije trećih strana u kojima koristite vještinu niti za način na koji odgovore umjetne inteligencije koristite izvan Akademije.
• Ništa u ovim uvjetima ne ograničava prava koja vam kao potrošaču pripadaju po zakonu, uključujući zakonsku odgovornost za neusklađenost.

21. Zatvaranje korisničkog računa

• Vi, kad god želite: porukom na hey@themariscal.com. Zatvaranjem računa gubite pristup kupljenom i kreditima, pa vas prije toga tražimo potvrdu. Što se događa s vašim podacima: Politika privatnosti.
• Mi, samo zbog teške ili ponovljene povrede ovih uvjeta (prijevara, dijeljenje računa, nezakonit sadržaj), po nalogu nadležnog tijela ili ako nas na to obvezuje zakon. Prethodno ćemo vas obavijestiti i objasniti razloge, osim u hitnim slučajevima ili ako to zakon zabranjuje. Ako niste vi krivi, vratit ćemo vam razmjeran dio plaćenog iznosa i stanje kupljenih nepotrošenih kredita.

22. Izmjene ovih uvjeta

Ove uvjete možemo ažurirati zbog pravnih, tehničkih ili uslužnih promjena. Ako je izmjena važna, obavijestit ćemo vas e-poštom najmanje 30 dana unaprijed. Izmjene nikada ne pogoršavaju ono što ste već kupili. Ako se s njima ne slažete, možete zatvoriti korisnički račun prije nego što stupe na snagu (uz povrat koji vam pripada prema odjeljku Zatvaranje korisničkog računa). Sve prethodne verzije ostaju objavljene na dnu ovog dokumenta.

23. Mjerodavno pravo i nadležni sud

• Na ove se uvjete primjenjuje pravo Republike Hrvatske. Ako ste potrošač s boravištem u drugoj državi, štite vas i prisilni propisi prava vaše države: ovaj izbor mjerodavnog prava ne oduzima vam tu zaštitu (čl. 6. Uredbe (EZ) br. 593/2008, Rim I).
• Ako ste potrošač s boravištem u Europskoj uniji, možete nas tužiti u Hrvatskoj ili pred sudovima mjesta svojeg prebivališta; mi vas možemo tužiti samo pred sudovima mjesta vašeg prebivališta (čl. 17. do 19. Uredbe (EU) br. 1215/2012).
• Ako niste potrošač (kupujete za svoju tvrtku), nadležni su sudovi u Zagrebu.
• Prije nego što se obratite sudu, opišite nam problem: gotovo se uvijek može riješiti jednom e-porukom. Načini podnošenja prigovora nalaze se u dokumentu Jednostrani raskid ugovora i prigovori.

24. Jezici ovog ugovora

Ovi su uvjeti sastavljeni na španjolskom, engleskom i hrvatskom jeziku, a sve tri verzije jednako su vjerodostojne. U slučaju razlike među njima, mjerodavna je verzija na jeziku na kojem ste sklopili ugovor; ako živite u Hrvatskoj, mjerodavna je hrvatska verzija.

25. Završne odredbe

• Ako se neka odredba pokaže nevaljanom, ostale ostaju na snazi.
• Ako u nekom trenutku ne ostvarimo neko pravo, to ne znači da smo ga se odrekli.
• Ovaj ugovor možemo ustupiti osobi koja nastavi voditi The Mariscal (na primjer, kada postane obrt ili trgovačko društvo), uz prethodnu obavijest i bez gubitka ijednog vašeg prava. Vi ne možete ustupiti svoj korisnički račun.
• Ne odgovaramo za neispunjenje obveza uzrokovano višom silom (katastrofe, opći prekidi interneta ili opskrbe električnom energijom, odluke nadležnih tijela) dok ona traje.

26. Kontakt

Za sva pitanja o ovim uvjetima: hey@themariscal.com, kontaktni obrazac ili poštom na adresu Ul. Ivana Rendića 28b, 10000 Zagreb, Hrvatska.