02Términos y condiciones

1. Quiénes somos y a qué se aplican

Estos términos son el contrato entre vos y Martín Silva Molina, que opera The Mariscal como persona física (Ul. Ivana Rendića 28b, 10000 Zagreb, Hrvatska, OIB 42550330688), «The Mariscal», «nosotros». Los datos completos están en el Aviso legal.

Se aplican a themariscal.com y todos sus subdominios (la web de la empresa, la Academia y sus cursos, Mi cuenta, Mi cuaderno, Mis ejercicios, el blog, las guías, el libro, los demos y los demás): en estos términos, «los sitios». A la parte de los cursos, el libro, las guías, Mi cuenta, Mi cuaderno y Mis ejercicios le decimos «la Academia».

Para usar los sitios con una cuenta o comprar tenés que aceptar estos términos. Los tratamientos de datos se explican aparte, en la Política de privacidad, y las cookies en la Política de cookies. Los proyectos de software a medida (webs, apps, agentes) se rigen por la propuesta que aceptes y por las Condiciones de los servicios.

2. Palabras que usamos

• Curso: un conjunto de clases (videos, textos, ejercicios, exámenes y materiales) que se compra como una unidad. Es contenido digital.
• El libro: «Cómo se piensa una app» y los demás libros digitales que publiquemos, que se leen en book.themariscal.com.
• Guías: las guías largas y gratuitas de guides.themariscal.com.
• Skill: un paquete de instrucciones, plantillas y archivos para que un agente de inteligencia artificial haga una tarea. Es contenido digital.
• Créditos: las unidades virtuales que se gastan en las funciones de Mariscal AI.
• Mariscal AI: el asistente de inteligencia artificial de la Academia (ver La inteligencia artificial en The Mariscal).
• Regalo: un curso que alguien compra para otra persona, que lo recibe como un código para canjear.
• Demos: los sitios de muestra (las tiendas y configuradores 3D, la editorial, el cubo y los demás) que enseñan lo que sabemos hacer.
• Tu contenido: lo que vos escribís o subís: notas, subrayados, post-its, cuadernos, rutinas, chats, comentarios, archivos.
• Consumidor: la persona que usa los sitios para fines ajenos a su actividad comercial o profesional.

3. La cuenta

• Edad: podés crear una cuenta desde los 16 años. Si tenés menos, sólo con el permiso y la supervisión de tu madre, padre o tutor, que acepta estos términos por vos. Los sitios no están pensados para menores de 13.
• Compras: para pagar tenés que ser mayor de edad según la ley de tu país o tener la autorización de quien te representa. Si un menor compró sin autorización, escribinos y lo resolvemos.
• Una persona, una cuenta: la cuenta es personal. No se comparte, no se vende y no se presta.
• Tus datos: tienen que ser verdaderos. Cuidá tu contraseña y el acceso a tu email; si sospechás que alguien entró a tu cuenta, avisanos.
• Entrar: con email y contraseña, con un código por email o con Google o Apple. Una sesión vale en todos los sitios de themariscal.com.

4. Qué ofrecen los sitios

The Mariscal es una empresa de software con una academia. En los sitios hay una parte gratis (la web, el blog, las guías, los demos, las clases gratuitas y los capítulos abiertos del libro) y una parte paga (los cursos completos, el libro y las skills que se venden). Lo que incluye cada producto (clases, duración, idioma, nivel, formato) se describe en su página antes de comprarlo.

Lo que necesitás para usarlos

• Conexión a internet y un navegador actualizado (Chrome, Safari, Firefox o Edge de los últimos dos años) en computadora, tablet o teléfono.
• Algunos videos se reproducen con el reproductor de YouTube: tiene que estar disponible en tu país y en tu red.
• Los demos 3D necesitan WebGL; en equipos muy viejos pueden andar lento.
• Para usar una skill hace falta un agente de IA compatible (por ejemplo Claude Code u otro que lea skills); ese agente es de un tercero y tiene sus propias condiciones y costos.

5. Los demos

Los demos muestran cómo podría ser la tienda, el configurador o la editorial de un cliente. No venden nada de verdad: los pedidos, los carritos y las órdenes de producción que armes ahí no se mandan a nadie ni se cobran. Lo que configurás o subís (una imagen, un archivo 3D, un texto) se procesa en tu navegador y se guarda sólo en tu dispositivo, salvo que el demo diga claramente otra cosa. Los precios que muestran son de ejemplo.

6. Cómo se compra

1. Elegís el curso, el libro, la skill o el regalo. Antes de pagar ves qué incluye, el precio total y estas condiciones.
2. Si es contenido digital para vos, se vende con acceso inmediato: para pagar marcás la casilla que pide ese acceso y reconoce que con eso perdés el derecho de desistimiento de esa compra. La casilla nunca viene marcada. Si preferís decidir con calma, las clases gratis y los capítulos abiertos se pueden ver antes.
3. Tocás el botón de pago, que dice claramente que el pedido implica pagar («Pagar», «Comprar»), y pagás en la página segura de Stripe. Hasta ese momento podés volver atrás y corregir cualquier dato.
4. Cuando Stripe confirma el pago, el contrato queda celebrado y lo comprado aparece en tu cuenta.
5. Te mandamos un email de confirmación con el detalle de la compra, estos términos y, si corresponde, la confirmación de que pediste el acceso inmediato. Ese email es tu copia del contrato: guardalo.

El contrato se puede celebrar en español, inglés o croata. No archivamos una copia aparte de tu email de confirmación y del registro de la compra en tu cuenta.

7. Precios, impuestos y pago

• Los precios están en euros (€) y son finales: The Mariscal no está inscrito en el IVA (PDV) y por eso no lo suma. Fuera de la Unión Europea, tu país puede cobrar impuestos o recargos propios (por ejemplo, sobre compras en moneda extranjera con tarjeta), que no dependen de nosotros.
• Se paga con tarjeta u otros medios que ofrece Stripe en la página de pago. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
• Cuando anunciamos una rebaja, mostramos también el precio más bajo de los 30 días anteriores, como exige la ley.
• No personalizamos los precios con decisiones automatizadas sobre tu perfil.
• Si por un error técnico un precio aparece claramente equivocado (por ejemplo, 0,10 € en lugar de 10 €), te avisamos antes de cobrarte o te devolvemos el pago; nunca te cobramos más de lo que viste.
• Te mandamos el recibo por email.

8. El acceso a lo que compraste

Al comprar un curso, el libro o una skill recibís una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usarlo como dice la sección Licencia, sin límite de tiempo mientras el servicio siga funcionando.

El contenido mejora

Corregimos errores, agregamos clases y capítulos, actualizamos las skills cuando cambian las herramientas. Podemos modificar lo que compraste por razones válidas (actualizar el contenido, mejorarlo, cambios técnicos o legales) sin costo para vos. Si un cambio empeora de forma relevante tu acceso o lo que compraste, te avisamos antes por email y podés resolver el contrato dentro de los 30 días siguientes y recibir la parte proporcional del precio (art. 19 de la Directiva (UE) 2019/770).

Si un producto o la Academia se cierran

Te avisamos con al menos 60 días de anticipación. Si lo compraste hace menos de 24 meses, te devolvemos la parte proporcional del precio por el tiempo que falte hasta cumplir esos 24 meses, y en cualquier caso el saldo de créditos pagados que no hayas gastado. Tus datos y tu contenido los podés descargar antes del cierre. Una skill que ya descargaste sigue siendo tuya para usar según su licencia.

9. Regalos y ofertas

• Quien compra el regalo es quien contrata con nosotros y quien tiene los derechos del consumidor sobre esa compra.
• Quien recibe el regalo lo recibe por email como un código que se canjea en su cuenta. Para mandarlo necesitamos su nombre y su email, que el comprador nos da: el email del regalo le explica de dónde salieron sus datos.
• Los códigos de un regalo comprado no vencen. Los códigos promocionales que regalamos nosotros pueden tener un plazo, que se indica junto al código.
• Si quien recibe el regalo ya tenía ese curso, escribinos: lo cambiamos por otro del mismo precio o le devolvemos el importe al comprador.
• Un código no se cambia por dinero (salvo cuando la ley lo exige) y sólo se puede canjear una vez.
• Desistimiento: mientras el código no se haya canjeado, el comprador puede desistir del regalo dentro de los 14 días desde la compra y recibir el importe (ver Desistimiento).
• 3 × 2 y otras ofertas por cantidad: si desistís de una parte, recalculamos: devolvemos lo pagado menos el precio normal de lo que quedó canjeado.
• Si un código se pierde o no llega, escribinos y lo reenviamos.

10. Los créditos

Los créditos son unidades virtuales que se gastan en las funciones de Mariscal AI. No son dinero: sólo sirven dentro de la Academia.

• Cómo se consiguen: los que te regalamos (al crear la cuenta, al comprar un curso o en una promoción) y, cuando los ofrezcamos, los que se compran en packs. Cada pack muestra su precio en euros antes de pagar.
• Cuánto cuesta cada función: se muestra antes de usarla. Si una función cambia de precio, lo avisamos antes.
• No vencen mientras tu cuenta exista.
• No se transfieren a otra cuenta, no se cambian por dinero y no son dinero electrónico.
• Si un pedido a la IA falla por un problema nuestro, te devolvemos los créditos.
• Orden de gasto: a efectos de devolución, contamos como gastados primero los créditos regalados y después los comprados.
• Desistimiento: un pack comprado se puede devolver dentro de los 14 días desde la compra; te reintegramos el importe de los créditos de ese pack que no hayas gastado.
• Si cerrás tu cuenta, los créditos que queden se pierden: si tenés créditos comprados sin gastar de los últimos 14 días, pedí su devolución antes. Si cerramos nosotros la Academia o tu cuenta sin culpa tuya, te devolvemos el saldo de créditos pagados sin gastar.

11. El derecho de desistimiento

Como consumidor de la Unión Europea tenés 14 días para desistir de una compra a distancia sin dar explicaciones. En el contenido digital (cursos, el libro, skills), ese derecho se pierde cuando el acceso empieza con tu consentimiento expreso y tu reconocimiento de que lo perdés. Todo el detalle, las excepciones, el formulario y el botón para desistir están en Desistimiento y reclamaciones. Para los servicios de desarrollo, ver las Condiciones de los servicios.

12. Si algo no funciona: la garantía legal

El contenido digital que compraste tiene que ser como lo describimos y funcionar como es razonable esperar (Directiva (UE) 2019/770 y la ley croata que la incorpora). Si un video no carga, falta una clase, una skill no tiene los archivos prometidos o algo no coincide con lo que se ofreció, avisanos: lo arreglamos sin costo en un plazo razonable. Si no podemos, podés pedir una rebaja proporcional del precio o resolver el contrato y recibir el reembolso dentro de los 14 días. Estos derechos no se pueden excluir y no dependen de ninguna garantía comercial.

13. Mariscal AI

• Cuando Mariscal AI te responde, analiza algo o genera ejercicios y cuadernos, responde un sistema de inteligencia artificial, no una persona. Lo indicamos en cada función.
• La IA puede equivocarse: revisá lo importante. No la uses para decisiones médicas, legales, financieras ni de seguridad.
• Las respuestas generadas son para tu uso personal y de aprendizaje; si las usás en tu trabajo, la responsabilidad de revisarlas es tuya.
• No uses la IA para generar contenido ilegal, para acosar, ni para eludir sus límites o automatizar pedidos.
• Para responderte, lo que escribís y el contexto mínimo necesario se mandan a proveedores de IA: ver la Política de privacidad y La inteligencia artificial en The Mariscal.

14. Exámenes, notas y diplomas

Las notas, los análisis y los diplomas de la Academia son orientativos y de uso personal. No son títulos oficiales ni certificados acreditados de ningún sistema educativo. Si no estás de acuerdo con una evaluación hecha por la IA, podés pedir que la revise una persona escribiendo a hey@themariscal.com.

15. Tu contenido

• Lo que escribís o subís (notas, subrayados, post-its, cuadernos, rutinas, chats con la IA) es tuyo y, salvo que lo publiques, sólo lo ves vos.
• Para poder guardarlo, mostrártelo y hacer funcionar los sitios, nos das una licencia gratuita, mundial y no exclusiva, limitada a eso. Termina cuando borrás el contenido o la cuenta (salvo las copias de seguridad, que se borran solas en su ciclo, y lo que otros ya hayan citado).
• Lo que publicás para otros (comentarios, reseñas) lo ven los demás con tu nombre y tu foto de perfil. Para eso, la licencia incluye mostrarlo públicamente y traducirlo automáticamente a los otros idiomas del sitio.
• Sos responsable de tener los derechos sobre lo que publicás o subís y de que no sea ilegal.

16. Lo que no se puede hacer

• Compartir, vender o prestar tu cuenta, o el acceso a un curso, al libro o a una skill.
• Descargar, grabar, copiar o redistribuir los videos, los textos o los materiales, salvo lo que la licencia permite.
• Usar bots, scrapers o scripts para extraer contenido, o usar el contenido para entrenar modelos de inteligencia artificial.
• Intentar acceder a partes de los sistemas que no te corresponden, probar vulnerabilidades sin permiso, sobrecargar los servicios o hacer ingeniería inversa.
• Hacer trampa con los regalos, los códigos, los créditos o los pagos (por ejemplo, contracargos de compras que sí recibiste).
• Publicar contenido ilegal o contrario a las Normas de la comunidad, suplantar a otra persona o acosar.

Si encontrás una vulnerabilidad, contanos a hey@themariscal.com antes de hacerla pública: te lo agradecemos y no vamos a tomar medidas contra una investigación hecha de buena fe.

17. Moderación y medidas

Según el art. 14 del Reglamento (UE) 2022/2065 (DSA), te contamos cómo moderamos el contenido que los usuarios publican:

• Qué no se permite: lo que dicen las Normas de la comunidad.
• Cómo lo detectamos: por los avisos de los usuarios (el botón «Denunciar» y el formulario) y por revisión de una persona. No usamos sistemas automáticos que borren contenido.
• Qué podemos hacer: ocultar o borrar un contenido, limitar su visibilidad, suspender la posibilidad de publicar o, en casos graves o repetidos, suspender o cerrar la cuenta.
• Te explicamos por qué: si tomamos una medida sobre tu contenido o tu cuenta, te mandamos los motivos (qué hicimos, por qué, en qué norma o término nos basamos y cómo reclamar), salvo que la ley no lo permita.
• Cómo reclamar: respondiendo ese email o escribiendo a hey@themariscal.com. Lo revisa una persona y te contestamos. También podés acudir a los tribunales o a la autoridad competente.

18. Propiedad intelectual y licencia

Todo el contenido de los sitios (código, diseño, videos, textos, guías, el libro, las skills, ilustraciones y modelos 3D) es nuestro o lo usamos con licencia. Te damos una licencia personal, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable sólo por incumplimiento grave para verlo y usarlo con el fin de aprender, en tus dispositivos. Podés imprimir o exportar a PDF tus propios cuadernos, tus notas y las guías para tu uso personal.

Las skills

Una skill comprada se puede instalar y usar en los agentes de IA de quien la compró (y, si la compró una empresa, de las personas de esa empresa que la usen para su trabajo), también para hacer trabajos para clientes. Lo que produzcas con ella es tuyo. Lo que no se permite es revender, publicar o redistribuir la skill misma (sus instrucciones y archivos), ni presentarla como propia. Si una skill trae una licencia propia (por ejemplo, una licencia libre), vale esa.

Todo lo demás queda reservado. Lo que se entrega a un cliente en un proyecto a medida se rige por las Condiciones de los servicios.

19. Disponibilidad

Hacemos lo razonable para que los sitios funcionen siempre, pero puede haber cortes por mantenimiento, por fallas de proveedores (alojamiento, YouTube, pagos, modelos de IA) o por causas fuera de nuestro control. Si un corte te impide usar lo que compraste por un tiempo considerable, escribinos.

20. Responsabilidad

• Respondemos sin límite por los daños causados con dolo o culpa grave, por los daños a la vida, el cuerpo o la salud, y en todos los casos en que la ley no permite limitar la responsabilidad.
• Por culpa leve, respondemos sólo si incumplimos una obligación esencial del contrato, y hasta el daño previsible y típico de este tipo de contrato.
• No respondemos por el contenido de sitios de terceros enlazados, por los agentes de IA de terceros en los que uses una skill, ni por el uso que hagas de las respuestas de la IA fuera de la Academia.
• Nada de lo que dicen estos términos limita los derechos que la ley te da como consumidor, incluida la garantía legal de conformidad.

21. Cerrar la cuenta

• Vos, cuando quieras: escribiendo a hey@themariscal.com. Al cerrar la cuenta perdés el acceso a lo comprado y a los créditos, así que te lo confirmamos antes. Qué pasa con tus datos: Política de privacidad.
• Nosotros, sólo por un incumplimiento grave o repetido de estos términos (fraude, cuenta compartida, contenido ilegal), por orden de una autoridad o si la ley nos obliga. Antes te avisamos y te explicamos los motivos, salvo urgencia o prohibición legal. Si la culpa no es tuya, te devolvemos la parte proporcional de lo pagado y el saldo de créditos comprados sin gastar.

22. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos por cambios legales, técnicos o del servicio. Si el cambio es importante, te avisamos por email al menos 30 días antes. Los cambios nunca empeoran lo que ya compraste. Si no estás de acuerdo, podés cerrar tu cuenta antes de que entren en vigor (con el reembolso que corresponda según la sección Cerrar la cuenta). Todas las versiones anteriores quedan publicadas al pie de este documento.

23. Ley aplicable y tribunales

• Estos términos se rigen por la ley de la República de Croacia. Si sos consumidor y vivís en otro país, además te protegen las normas imperativas de la ley de tu país: esta elección de ley no te quita esa protección (art. 6 del Reglamento (CE) 593/2008, Roma I).
• Si sos consumidor y vivís en la Unión Europea, podés demandarnos en Croacia o en los tribunales de tu domicilio; nosotros sólo podemos demandarte en los tribunales de tu domicilio (arts. 17 a 19 del Reglamento (UE) 1215/2012).
• Si no sos consumidor (comprás para tu empresa), son competentes los tribunales de Zagreb.
• Antes de llegar a un tribunal, contanos el problema: casi siempre se resuelve con un email. Las vías de reclamación están en Desistimiento y reclamaciones.

24. Idiomas de este contrato

Estos términos están en español, inglés y croata, y las tres versiones valen igual. Si hubiera una diferencia entre ellas, vale la versión en el idioma en que contrataste; si vivís en Croacia, la versión croata.

25. Disposiciones finales

• Si una cláusula fuera inválida, el resto sigue valiendo.
• Que no hagamos valer un derecho en un momento no significa que renunciemos a él.
• Podemos ceder este contrato a quien continúe The Mariscal (por ejemplo, cuando pase a ser un obrt o una sociedad), avisándote antes y sin que pierdas ningún derecho. Vos no podés ceder tu cuenta.
• No respondemos por incumplimientos causados por fuerza mayor (catástrofes, cortes generales de internet o de energía, decisiones de autoridades) mientras duren.

26. Contacto

Cualquier duda sobre estos términos: hey@themariscal.com, el formulario de contacto o por correo a Ul. Ivana Rendića 28b, 10000 Zagreb, Hrvatska.